Castelao. Formacion Profesional Especifica.
Ciclos Formativos de Informatica, Marketing y Finanzas.
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Servicios al consumidor
Competencia general
Gestionar y ejecutar los planes de protección al consumidor y usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y la legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Entorno funcional
Funciones o subfunciones de información, asesoramiento, formación, gestión de reclamaciones del consumidor y usuario de bienes y servicios y en la inspección de las prácticas comerciales en el ámbito del consumo.
Ocupaciones y puestos de trabajo
- Técnico en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas
- Técnico en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores
- Técnico en consumo de las cooperativas de consumo
- Técnico en Información/atención al cliente
- Técnico de inspección de consumo
Acceso
- Bachiller L.O.G.S.E.
- C.O.U.
- F.P. II
- titulación equivalente
Enseñanzas
El ciclo se estructura en 1 curso de 12 meses, en total, 1400 horas, de las cuales 440 horas son de prácticas en una empresa designada por el centro.
Primer curso
- Inspección de consumo
- Información y atención al consumidor
- Organización de sistemas de información de consumo
- Formación del consumidor
- Aplicaciones informáticas de propósito general
- Formación y orientación laboral
- Formación en centros de trabajo
Títulación
Técnico Superior en servicios al consumidor
Acceso a estudios universitarios
- Maestro [todas las especialidades]
- Diplomado en biblioteconomía y documentación
- Diplomado en ciencias empresariales
- Diplomado en educación social
- Diplomado en estadística
- Diplomado en gestión y administración pública
- Diplomado en relaciones laborales
- Diplomado en trabajo social
- Diplomado en turismo
- Ingeniero técnico en informática de sistemas
- Ingeniero técnico en informática de gestión